Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại nanana86

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Hiệu lực ngay khi đăng kýÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
nanana86 Điều khoản sử dụng tại nanana86
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng hoặc cần làm rõ bất kỳ nghĩa vụ nào trong tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được hỗ trợ nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trong tài khoản của bạn để kết nối ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Thư điện tử Gửi câu hỏi về điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi chi tiết, thường trong vòng một ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Đăng nhập vào tài khoản, mở mục hỗ trợ và gửi yêu cầu trực tiếp — lịch sử trao đổi được lưu lại để bạn dễ theo dõi.
CAM KẾT TỪ CHÚNG TÔI

Bảo mật tài khoản và quyền của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo đúng các nguyên tắc bảo mật. Dưới đây là những điểm cốt lõi bạn nên nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn đối chiếu bất kỳ lúc nào cần.

Xác minh danh tính

Một số yêu cầu rút tiền yêu cầu xác minh danh tính khớp với thông tin ví điện tử đã đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng tại nanana86. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính khớp với thông tin đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi chính sách. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc đóng tài khoản khi phát hiện vi phạm, bao gồm gian lận, thông tin sai lệch hoặc lạm dụng hệ thống thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên ngoài phạm vi vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy kiểm tra trước khi đăng ký tài khoản.