Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi sử dụng

Trang pháp lý này nêu rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi truy cập nanana86, bao gồm cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu cá nhân.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnYêu cầu khu vực hợp lệ
nanana86 Những gì bạn cần biết trước khi sử dụng
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Với các yêu cầu liên quan đến xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính sách, hãy gửi email để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua trò chuyện trực tuyến — trả lời nhanh cho các câu hỏi về tài khoản, điều khoản và quyền của bạn trong phiên làm việc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến chính sách dữ liệu, điều chỉnh thông tin hoặc khiếu nại chính thức qua email để nhận phản hồi có ghi chép đầy đủ.
Hỗ trợ tài khoản Đội xác minh tài khoản hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến xác thực danh tính, khóa tài khoản và xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi cam kết duy trì nhất quán. Từ bước xác minh OTP khi đăng nhập đến quy trình lưu lịch sử nạp rút qua ví điện tử, mọi thao tác đều được ghi lại để bạn có thể kiểm tra bất cứ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai lớp — mật khẩu kết hợp mã OTP gửi qua điện thoại. Bạn có thể thay đổi thông tin đăng nhập trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi duyệt web nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu giải thích về dữ liệu chúng tôi đang lưu. Liên hệ đội hỗ trợ qua email để bắt đầu quy trình xem xét và cập nhật thông tin.

Câu hỏi về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc qua chính sách pháp lý của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Khả năng sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận dịch vụ có được phép ở nơi bạn đang ở trước khi đăng ký.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách dữ liệu. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử này bất cứ lúc nào qua mục hỗ trợ tài khoản.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Đội pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy trình xử lý khiếu nại của chúng tôi.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện vi phạm như dùng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai khi xác minh hoặc có hành vi gian lận trong giao dịch. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ.

Một số thông tin cơ bản có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Với các thông tin liên quan đến xác minh danh tính, bạn cần liên hệ đội hỗ trợ tài khoản để được xử lý đúng quy trình.